У Рэгги проблемы с дата-центром

авария, недоступны сайтыСегодня днём, 2 декабря 2011 года, сервис регистратора доменных имён компании Рэгги оказался недоступен. На сам сайт компании зайти можно, но нет доступа в панель управления и, соответственно, какие-либо операции с доменами произвести так-же не получится.

Причина аварии — в технических проблемах в дата-центре, которые возникли после апгрейда cloud instance. В данный момент инженеры дата-цента совместно со специалистами Рэгги работают над решением задачи по скорейшему восстановлению сервиса (перенести в другое облако, поднять старые и т.д.).

В данный момент на сайте регистратора висит сообщение: «По техническим причинам на данный момент наш сервис недоступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете отправлять запросы по операциям с доменами на [адрес электронной почты тех.поддержки].»:

не работает Рэгги

В компании сообщили, что уже разработана специальная программа по дублированию серверов в облаках, системе баланса нагрузки и прочие меры, для недопущения таких ситуаций в будущем.

В данный момент все силы персонала Рэгги направлены на устранение проблем и «поднятия» сервиса. Специалисты в ручном режиме занимаются обработкой поступающих запросов на операции с доменными именами (делегирование, продление имён и т.д.).

Иван Винников, директор по маркетингу компании Рэгги, так прокомментировал данную ситуацию: «Проблема на стороне дата-центра, где расположено наше оборудование. Мы бросили все силы на её решение. Служба поддержки будет отвечать на письма в выходные. Приносим наши извинения.»

Из источников, близких к менеджменту компании, стало известно, что руководство намеренно в каком-то виде компенсировать сегодняшний инцидент с недоступностью сервиса, хоть он, по-сути, произошёл и не по вине регистратора.

UPD (22:00): К вечеру работа сервиса регистрации доменов Рэгги была восстановлена. В качестве компенсации, в компании приняли решение снизить стоимость регистрации/продления доменов .RU и .РФ до 149 рублей. А так-же продлить срок действия на регистрацию доменов в международных зонах .COM, .NET, .ORG и .BIZ по сниженной цене в 399 рублей. Такие цены будут действовать по 9 декабря 2011 года.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*